Hermes ABC

Was ist eigentlich ein HUB? Und was sagt die Sendungsnummer aus? Unser Hermes ABC erklärt die wichtigsten Begriffe unserer Hermes Welt – alphabetisch geordnet und übersichtlich gegliedert.


Aufbewahrung

Wir bieten verschiedene Arten der Aufbewahrung von Sendungen an:

Urlaubsaufbewahrung: Solltest du einmal verreist sein oder ein anderer Grund dich daran hindern eine erwartete Lieferung entgegenzunehmen, können wir eine Sendung bis zu drei Wochen in dem zuständigen Verteilzentrum aufbewahren. Melde dich gerne telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice. Hier wird dann der gewünschte Zustelltermin nach dem Urlaub vereinbart.

Aufbewahrung zwecks Klärung: Wenn der Empfänger drei Mal hintereinander nicht an der angegebenen Lieferadresse angetroffen werden konnte oder es Probleme mit der Adresse gibt, wird eine Klärung mit dem Empfänger eingeleitet. Die Sendung lagert währenddessen bis zu einer Frist von 10 Tagen im zuständigen Verteilzentrum.

Aufbewahrung im PaketShop: Ist eine Sendung in einen unserer Hermes PaketShops zugestellt worden, beträgt die Aufbewahrungsfrist 10 Tage.

 

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