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Kategorie: Web & Mobile

Mobiler Retourenschein

Retouren lassen sich beim Online-Shopping nicht vermeiden und sollten dem Besteller auch nicht unnötig erschwert werden. Umfragen zeigen, dass das einfache Retournieren für Kunden der wichtigste Grund für den Wiederkauf in einem Online-Shop ist.* Gleichzeitig ist das Retourenmanagement für den Versandhändler ein wichtiger Kostenpunkt. Der mobile Retourenschein von Hermes bringt Verbesserungen für beide Seiten. Einfach […]


Bevorzugter Zustellort

Welche Erwartungen haben Onlinebesteller an Zustellung und Retoure? Was sind die Trends von morgen? Diesen Fragen ist das ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes auf den Grund gegangen. Dabei wurden nicht nur die Prozesse der Logistikdienstleister unter die Lupe genommen, sondern auch die der Onlineshops. Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag mehr über die bevorzugte Lieferoption […]


Apple Watch mit Hermes App

Als wir Ende November letzten Jahres unseren Mobilen Paketschein in der Hermes App gelaunched haben, waren wir überzeugt davon: „Das ist die Richtung, dahin geht die Reise.“ Allerdings hat keiner hier bei Hermes daran geglaubt, dass wir nur ein halbes Jahr später alle unsere Erwartungen an diesen innovativen Service für 2015 übertreffen würden. Denn mittlerweile […]


DCD 2015

Nachdem der erste Digital Commerce Day (DCD) im vergangenen Jahr schon ein echter Erfolg war und E-Commerce-Verantwortlichen Antworten auf relevante Fragen bot, ist der Anspruch dieses Jahr seitens der Veranstalter noch höher. Am 30. April findet der DCD erneut im ehemaligen Hauptzollamt in der Hamburger Speicherstadt statt und Hermes ist dieses Jahr einer der Sponsoren […]


Hermes ECC Studie 2015 Versandinformationen

Unsere Grafiken zeigen die Antworten auf die drei wichtigsten Fragen rund um Versand & Lieferung im E-Commerce: Wie schnell wünschen sich Kunden die Lieferung? Wie wichtig sind unkomplizierte Retourenabwicklung, pünktliche Lieferung, Bestätigungsmail, Nachverfolgbarkeit der Sendung sowie zusätzliche Lieferoptionen bei der Nutzung eines Online-Shops? An welcher Stelle sollten Informationen über Versand- und Lieferbedingungen im Shop angezeigt […]


ECC_Studie_2015_Top-10-Online-Shops

Zusammen mit dem ECC Köln, SAP und Yapital veröffentlicht Hermes die Kundezufriedenheits-studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“. Heute erscheint die vierte Auflage der Studie. Über 10.600 Konsumenten bewerteten die 105 umsatzstärksten Online-Händler Deutschlands im Hinblick auf die sieben Faktoren Website-Design, Usability, Sortiment, Preis-Leistung, Service, Bezahlung & Check-out sowie Versand & Lieferung. Außerdem floss […]


Facelift-Versandkostenrechner

Unsere Formulare zur Erstellung eines Online-Paketscheins bzw. zur Beauftragung eines Gepäck- oder Fahrradversands auf myHermes.de sind seit heute in einer überarbeiteten und benutzerfreundlicheren Version online. Schon im Frühsommer 2013 hatte ich an dieser Stelle berichtet, wie wir uns mittels erster Konzeptstudien und dem sog. „Paper Prototyping Test“ dieser Überarbeitung angenähert haben. Nun ist es soweit. […]


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