Hermes ABC

Was ist eigentlich ein HUB? Und was sagt die Sendungsnummer aus? Unser Hermes ABC erklärt die wichtigsten Begriffe unserer Hermes Welt – alphabetisch geordnet und übersichtlich gegliedert.


Zertifizierung – Faire Konditionen bei der Zustellung

Zur Absicherung der Qualität in der Zustellung hat Hermes im Frühjahr 2012 in Zusammenarbeit mit dem SGS-TÜV Saar ein bislang in der Paketbranche einzigartiges und umfangreiches Zertifizierungssystem eingeführt. Die SGS-TÜV Saar GmbH gehört zur SGS Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen auf den Gebieten Testen, Prüfen, Verifizieren und Zertifizieren. Hermes hat den gesamten Prüfprozess komplett in die Hände des unabhängigen Prüfinstituts gelegt. Gemeinsam mit SGS werden seitdem die Generalunternehmer regelmäßig und transparent auditiert.

Neben Aspekten wie Abwicklungsqualität und Einhaltung betrieblicher Sicherheitsvorschriften werden durch die Zertifizierung insbesondere die Beschäftigungsbedingungen der Hermes Boten und die Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorgaben sichergestellt. Auf diese Weise werden Hermes und die Generalunternehmer ihrer unternehmerischen Verantwortung für faire Arbeitsbedingungen bei der Paketzustellung gerecht.

Bei bestandener Zertifizierung erhält der geprüfte Generalunternehmer ein Qualitätssiegel. Unternehmen, die die Zertifizierung im ersten Durchgang nicht oder nur unter Vorbehalt erlangen, müssen mit Unterstützung von Hermes nacharbeiten oder aber die Zusammenarbeit mit Hermes wird beendet. Um eine dauerhafte Fairness auf der „Letzten Meile“ zu gewährleisten, werden die Audits regelmäßig wiederholt.

SGS-Zertifizierung_2015

Der Zertifizierungsprozess in der Übersicht:

Hermes lässt Generalunternehmer zertifizieren

Was wird bei der Auditierung geprüft?

Bei der Zertifizierung werden mittels rund 80 Prüffragen und mehr insbesondere die folgenden fünf Kriterien analysiert:

  • Beschäftigungsbedingungen und Dienstleistermanagement

Eine adäquate Bezahlung, das Recht auf Urlaub, Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall – diese Aspekte und viele mehr zeichnen ein faires und gesetzmäßiges Beschäftigungsverhältnis aus. Entsprechend wird erfragt und überprüft, wie das berufliche Miteinander gestaltet wird.

  • Gesundheit und Sicherheit

Hermes hält seine Partner an, für ein sicheres Arbeitsumfeld auf dem Betriebsgelände sowie im Fuhrpark zu sorgen. Gesetzliche Sicherheitsvorschriften müssen jederzeit geachtet werden.

  • Außenwahrnehmung von Hermes

Die für Hermes tätigen Boten unserer Vertragspartner leisten bemerkenswerte Arbeit und steuern täglich über eine Million Haushalte deutschlandweit an. So prägen sie zu einem wesentlichen Teil das Bild von Hermes in der Öffentlichkeit. Geprüft wird hier folglich, ob Auftreten und Bekleidung stimmen und Kunden die Boten als „im Auftrag von Hermes“ unterwegs erkennen.

  • Umwelt

Mit einem internen Masterplan hat sich Hermes klare Ziele im Bereich der CO2-Reduktion gesetzt. Entsprechend groß ist unser Interesse, auch die Partner zu eigenen Initiativen rund um Klima- und Umweltschutz anzuhalten bzw. entsprechendes Engagement zu fördern.

Nach jedem Auditjahr werden die Zertifizierungsbedingungen weiter spezifiziert, so dass nur jenen Unternehmen ein Zertifikat erteilt wird, die die von Hermes geforderten Standards erfüllen.

Noch mehr Informationen zum Thema Zustellung bietet unser Website unter Faire Konditionen für alle: Die Zustellung.

 


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