Der eCommerce boomt und die Deutschen kaufen mehr denn je über das Internet. Aus dem Büro, vom Sofa und von unterwegs. 2013 hat jeder Dritte in einem Onlineshop oder Marktplatz bestellt. Die steigende Beliebtheit des […]
Die Internationalisierung des Versandhandels gilt als derzeit stärkster Trend im E-Commerce. Befeuert durch die neue EU-Verbraucherrechterichtlinie (VRRL), in Deutschland seit dem 13. Juni 2014 in Kraft, soll der europäische Markt weiter harmonisiert und der grenzüberschreitende […]
„Besser heute als morgen“, titelte Die WELT vor einigen Wochen prominent in ihrem Wirtschaftsteil – und skizzierte, wie die Ansprüche der Kunden an die Paketdienste stetig wachsen. Immer schneller, in möglichst vordefinierten Zeiträumen und in […]
Delikatessen aus Schweden, neue Schuhe aus UK und schnell noch ein Paket für die Verwandten in Frankreich: Die Anzahl der Sendungen, die Tag für Tag die deutschen Grenzen passieren, nimmt seit Jahren kontinuierlich zu. Davon […]
Welchen Stellenwert hat der Versand beim Online-Shopping? Wie viel sind die Kunden bereit für Retoursendungen zu bezahlen? Und wie groß ist die Akzeptanz von neuen Services wie der taggleichen Lieferung (Same-Day-Delivery)? Das Forschungsinstitut ibi research […]
Sie haben sich schon immer gefragt, wie Online-Shops, Preisvergleiche oder Office-Programme funktionieren? Woraus die stetige Dynamik und Vernetzung im Web gemacht ist, die immer neue Ideen für Geschäftsmodelle oder Apps hervorbringt? Vielleicht haben Sie sogar […]
Gemeinsam mit dem ECC Köln hat Hermes Ende Januar die Kundenzufriedenheits-studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shop V.3“ veröffentlicht. Mehr als 10.200 Konsumenten wurden dafür nicht nur zu ihren Top 10 der besten Online-Shops […]
