Welche Erwartungen haben Onlinebesteller an Zustellung und Retoure? Was sind die Trends von morgen? Diesen Fragen ist das ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes auf den Grund gegangen. Dabei wurden nicht nur die Prozesse der […]
Als wir Ende November letzten Jahres unseren Mobilen Paketschein in der Hermes App gelaunched haben, waren wir überzeugt davon: „Das ist die Richtung, dahin geht die Reise.“ Allerdings hat keiner hier bei Hermes daran geglaubt, […]
Unsere Grafiken zeigen die Antworten auf die drei wichtigsten Fragen rund um Versand & Lieferung im E-Commerce: Wie schnell wünschen sich Kunden die Lieferung? Wie wichtig sind unkomplizierte Retourenabwicklung, pünktliche Lieferung, Bestätigungsmail, Nachverfolgbarkeit der Sendung […]
Zusammen mit dem ECC Köln, SAP und Yapital veröffentlicht Hermes die Kundezufriedenheits-studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“. Heute erscheint die vierte Auflage der Studie. Über 10.600 Konsumenten bewerteten die 105 umsatzstärksten Online-Händler Deutschlands […]
Jährlich transportieren wir bei Hermes Millionen von Päckchen und Paketen quer durch Deutschland und das europäische Ausland. Da die Sendungen beim Transport sowohl leichten Stößen als auch Temperaturschwankungen ausgesetzt sein können, müssen die Waren sicher […]
Sie haben sich schon immer gefragt, wie Online-Shops, Preisvergleiche oder Office-Programme funktionieren? Woraus die stetige Dynamik und Vernetzung im Web gemacht ist, die immer neue Ideen für Geschäftsmodelle oder Apps hervorbringt? Vielleicht haben Sie sogar […]
Gemeinsam mit dem ECC Köln hat Hermes Ende Januar die Kundenzufriedenheits-studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shop V.3“ veröffentlicht. Mehr als 10.200 Konsumenten wurden dafür nicht nur zu ihren Top 10 der besten Online-Shops […]
