Wie kommt ein Paket von A nach B? Was passiert nach der Meldung des Online-Shops, dass sie die Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben haben? Und was bedeutet der Sendungsstatus „Die Sendung wurde im Logistikzentrum sortiert“? […]
Die mobile Optimierung stellt für 22 Prozent der Online-Händler aktuell die größte Herausforderung dar. Mit dem Hermes Shipping Interface können Onlineshop-Besitzer ihren Kunden ein mobiles und modernes Bestellerlebnis ermöglichen und ihnen eine einfache und schnelle […]
Mehr als 250.000 Passantenkontakte, diverse Presse- und Messeauftritte und über 3.500 zurückgelegte Kilometer: Seitdem die Hermes Zustellroboter im Herbst letzten Jahres die ersten PaketShop-Sendungen an die Haustür der Kunden geliefert haben, ist bereits ein halbes […]
Aktuell gibt es gleich drei Möglichkeiten dem Starship Roboter 6D54 zu begegnen: Seit Oktober schon liefert der Zustellroboter in den Hamburger Stadtteilen Ottensen und Grindel Pakete aus. Nach der erfolgreichen Testphase bieten wir nun noch einen […]
Spätestens seit dem großen Erfolg von Uber und Airbnb ist das Konzept, Services unter Einbezug der ganze Gesellschaft – der „Crowd“- anzubieten und so ungenutzte Ressourcen zu verwenden, weit bekannt. Doch was ist überhaupt die […]
Retouren lassen sich beim Online-Shopping nicht vermeiden und sollten dem Besteller auch nicht unnötig erschwert werden. Umfragen zeigen, dass das einfache Retournieren für Kunden der wichtigste Grund für den Wiederkauf in einem Online-Shop ist.* Gleichzeitig […]
Welche Erwartungen haben Onlinebesteller an Zustellung und Retoure? Was sind die Trends von morgen? Diesen Fragen ist das ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes auf den Grund gegangen. Dabei wurden nicht nur die Prozesse der […]
