Wir alle kennen das – wir müssen noch ganz dringend das Geburtstagspaket für die Nichte verschicken oder haben eine Retoure im Flur liegen, die langsam mal zurück muss. Aber irgendwie bleibt es in der morgendlichen […]
Unsere Hermes PaketShops werden in diesem Jahr 15 Jahre alt. Anlässlich dieses Jubiläums haben wir nicht nur die PaketShop-Betreiber in unserer Fotostrecke „Echte Originale“ vorgestellt, sondern auch Fakten rund um die Hermes PaketShops zusammengesucht: Wie […]
Unsere Grafiken zeigen die Antworten auf die drei wichtigsten Fragen rund um Versand & Lieferung im E-Commerce: Wie schnell wünschen sich Kunden die Lieferung? Wie wichtig sind unkomplizierte Retourenabwicklung, pünktliche Lieferung, Bestätigungsmail, Nachverfolgbarkeit der Sendung […]
Ein „Überzieher“ für mehr Sicherheit – klingt nach Kondomwerbung, ist es aber nicht! Anders als bei der hauchdünnen Variante für den „Hausgebrauch“ geht es dem Hermes Einrichtungs Service um den wirksamen Schutz von Waschmaschine, Kühlschrank […]
Welchen Stellenwert hat der Versand beim Online-Shopping? Wie viel sind die Kunden bereit für Retoursendungen zu bezahlen? Und wie groß ist die Akzeptanz von neuen Services wie der taggleichen Lieferung (Same-Day-Delivery)? Das Forschungsinstitut ibi research […]
Gemeinsam mit dem ECC Köln hat Hermes Ende Januar die Kundenzufriedenheits-studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shop V.3“ veröffentlicht. Mehr als 10.200 Konsumenten wurden dafür nicht nur zu ihren Top 10 der besten Online-Shops […]
Gemeinsam mit dem ECC Köln veröffentlicht Hermes die Kundenzufriedenheitsstudie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“. Heute erscheint die dritte Auflage der Studie – und die bietet einige Überraschungen. Über 10.200 Konsumenten bewerteten die 100 […]
