Hermes ABC

Was ist eigentlich ein HUB? Und was sagt die Sendungsnummer aus? Unser Hermes ABC erklärt die wichtigsten Begriffe unserer Hermes Welt – alphabetisch geordnet und übersichtlich gegliedert.


Umleitung

Sie wünschen die Zustellung an eine andere Adresse? Wir leiten Ihre Sendung gerne um: einzeln, mit weiteren Sendungen über einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft.

Die einzelne Umleitung: Auf Wunsch liefern wir Ihre Sendung gern an eine andere Adresse, beispielsweise die Firmenadresse, oder an einen unserer bundesweit über 14.000 PaketShops. Lediglich Nachnahme-Sendungen, Shop2Shop-Sendungen sowie internationale Sendungen und Identservice sind von Adressänderungen und der Umleitung an einen PaketShop ausgeschlossen.

Umleitungen für einen bestimmten Zeitraum: Wenn Sie z.B. verreist sind oder kurzzeitig in einer anderen Stadt arbeiten, können Sie alle an Sie gehenden Hermes Sendungen (Ausnahmen wie Identservice beachten) an eine andere Adresse umleiten lassen. Der Kontakt ist einmalig notwendig, den Rest übernehmen unsere Systeme.

Dauerhafte Umleitung: Sie sind umgezogen? Wir senden alles hinterher! Nennen Sie uns die neue Anschrift und den Startzeitpunkt. Aber bitte nicht vergessen, bei den Versandhändlern und auch bei eBay die Stammdaten zu ändern. Das spart Zeit und Aufwand – und schont letztendlich auch die Umwelt.

Damit das ganze klappt, benötigt unser Kundenservice die vollständigen Empfängerdaten (alt und neu) und bei einzelnen Umleitungen auch Sendungsidentnummer oder Auftragsnummer. Die Umsetzung benötigt i.d.R. einen Vorlauf von zwei Werktagen.


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