„Was genau ist denn eine PaketShop-Säule?“, werden Sie sich jetzt vielleicht fragen. Dahinter verbirgt sich ein Info-Tresen, an dem man ganz bequem seine Pakete direkt im Hermes PaketShop versandfertig machen kann. Seit diesem Monat ist sie bundesweit an vielen PaketShops im Einsatz – leuchtend blau und echt praktisch.
Hermes hat bundesweit über 14.000 PaketShops, vom Kiosk bis zur Tankstelle. Pakete kann man dabei in jedem unserer PaketShops abgeben und auch den Paketschein direkt vor Ort ausfüllen. Um den Paketversand für unsere Kunden noch komfortabler zu machen, haben wir jetzt viele PaketShops mit der neuen PaketShop-Säule ausgestattet, an der man sich in aller Ruhe über unsere Services und Preise informieren und den Paketversand bequem vorbereiten kann.
Wir hatten ziemlich genaue Vorstellungen, wie unsere PaketShop-Säule aussehen soll: Sie sollte groß und gut sichtbar sein, damit der Kunde sie direkt sieht, wenn er das Geschäft betritt. Gleichzeitig musste sie aber auch klein genug sein, um sie im PaketShop auch bei begrenztem Platzangebot unterbringen zu können. Zudem sollten natürlich unsere Formulare, Informationsmaterialien und auch unsere Hermes Kartonagen verstaut werden können. Und zu guter Letzt wollten wir eine stabile Schreibplatte anbringen, damit unsere Kunden ihre Pakete ganz bequem versandfertig machen können.
Zusammen mit unserem Einkauf haben wir uns auf die Suche nach einem Lieferanten gemacht, der genau so etwas für uns herstellen kann. Zuerst haben wir verschiedene Designs und Materialien geprüft und geschaut, was am besten zu uns passt, stabil genug ist und alle Funktionen erfüllt. Um alles zu erfüllen, haben wir jeden Bestandteil einzeln geprüft und optimiert – sei es der Haken, an dem das Maßband zum Ermitteln der Paketklasse hängt, oder der Neigungswinkel der Schreibfläche. Danach haben wir Testmodelle produziert und diese in unseren PaketShops für einige Wochen auf Herz und Nieren geprüft. Die Rückmeldungen haben wir dann in die aktuelle Version mit eingearbeitet: Der Kugelschreiber wurde anders platziert, die Schreibfläche etwas höher angebracht, die Halterung für die Formulare etwas versetzt und die Gesamtkonstruktion noch stabiler gestaltet.
Der Teufel steckte manchmal im Detail, aber jetzt ist sie da, unsere PaketShop-Säule. Probieren Sie sie doch einmal aus – in Ihrem Hermes PaketShop.
