Tag: Online-Handel

Mobiler Retourenschein

Retouren lassen sich beim Online-Shopping nicht vermeiden und sollten dem Besteller auch nicht unnötig erschwert werden. Umfragen zeigen, dass das einfache Retournieren für Kunden der wichtigste Grund für den Wiederkauf in einem Online-Shop ist.* Gleichzeitig ist das Retourenmanagement für den Versandhändler ein wichtiger Kostenpunkt. Der mobile Retourenschein von Hermes bringt Verbesserungen für beide Seiten. Einfach […]


Hermes ECC Studie 2015 Versandinformationen

Unsere Grafiken zeigen die Antworten auf die drei wichtigsten Fragen rund um Versand & Lieferung im E-Commerce: Wie schnell wünschen sich Kunden die Lieferung? Wie wichtig sind unkomplizierte Retourenabwicklung, pünktliche Lieferung, Bestätigungsmail, Nachverfolgbarkeit der Sendung sowie zusätzliche Lieferoptionen bei der Nutzung eines Online-Shops? An welcher Stelle sollten Informationen über Versand- und Lieferbedingungen im Shop angezeigt […]


ECC_Studie_2015_Top-10-Online-Shops

Zusammen mit dem ECC Köln, SAP und Yapital veröffentlicht Hermes die Kundezufriedenheits-studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“. Heute erscheint die vierte Auflage der Studie. Über 10.600 Konsumenten bewerteten die 105 umsatzstärksten Online-Händler Deutschlands im Hinblick auf die sieben Faktoren Website-Design, Usability, Sortiment, Preis-Leistung, Service, Bezahlung & Check-out sowie Versand & Lieferung. Außerdem floss […]


Seit April 2014 arbeiten wir mit der Bodfeld-Apotheke zusammen. Nach einem guten halben Jahr möchten wir an dieser Stelle Herrn Neubert, Geschäftsführer der Bodfeld-Apotheke, noch einmal zu Wort kommen lassen. Als einer der ersten Auftraggeber hatte er unser im Juli neu eingeführtes Produkt Hermes EuroParcel integriert, mit dem die Bodfeld Apotheke ihre Pakete jetzt auch […]


Für den E-Commerce neigt sich das Veranstaltungsjahr 2014 langsam aber sicher dem Ende entgegen, doch die ersten Auftakt-Veranstaltungen für das nächste Jahr stehen bei Händlern und Experten der Branche bereits im Terminkalender: Merken Sie sich den 28.02.2015 vor, wenn Plentymarkets zum 8. plentymarkets Online-Händler Kongress in Kassel lädt. Als langjähriger Partner und Austeller ist Hermes […]


Pilipp Walter von SUPR

Der eCommerce boomt und die Deutschen kaufen mehr denn je über das Internet. Aus dem Büro, vom Sofa und von unterwegs. 2013 hat jeder Dritte in einem Onlineshop oder Marktplatz bestellt. Die steigende Beliebtheit des Online-Shoppings spiegelt sich auch in einer zunehmenden Anzahl an Online-Shops wider. Für Selbständige und Unternehmen ist das  Internet nach wie […]


Etailment Expo

Anfang Oktober ist es wieder soweit: Die E-Commerce Branche trifft sich in Berlin zur etailment Summit und Expo. Vom 7. bis 9.10.2014 dreht sich im Hangar 6 und 7 im Berliner Flughafen Tempelhof alles um die aktuelle und zukünftige Entwicklung des Online-Handels. Hermes ist als Silberpartner der Veranstaltung sowohl auf der Messe als auch der […]


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