Die Kunden haben entschieden: Hermes ist Service Champion 2012! „Wir fahren nicht nur Pakete aus, sondern auch Siege ein.“ Mit dieser Botschaft starteten wir heute am 25.10. die Kommunikation über unseren Sieg bei Deutschlands größtem […]
Während eines Mittagessens mit unserem Vorsitzenden der Geschäftsführung vertiefte unsere Kollegin Natascha dessen Twitter-Kenntnisse. Fasziniert von den vielen Details, die zu beachten waren, um den Kurznachrichtendienst effizient nutzen zu können, erwuchs in ihm die Idee, unseren […]
Seit über 11 Jahren arbeite ich bei Hermes im Kundenservice. Die Kundenanfragen erreichen uns hauptsächlich per Telefon, aber auch per E-Mail. So erhielt ich neulich eine Anfrage, die da lautete: „Ich benenne lebendiges Maximum in […]
Am Wochenende ging die Bundesliga wieder los und damit auch die Diskussionen um den voraussichtlichen Titelträger, Torschützenkönig und so weiter. Äußert man als Frau seine Meinung zum ersten Spieltag, wird man von den männlichen Kollegen […]
Dass die Nutzung von Social Media für große Unternehmen durchaus funktioniert, zeigt eindrucksvoll die Deutsche Telekom. Die Schlüssel dazu sind Fokussierung und eine klare Zielstellung. Die Telekom baut nämlich jetzt ihr vor 2 Jahren auf […]
